Pelos Caminhos de Portugal – Farmácia de Sendim
- O que mais valoriza num armazenista?
O que mais se valoriza num armazenista é , sem dúvida, o cumprimento no compromisso das entregas dos medicamentos nas rotas e horários estipulados. Não menos importante, valorizamos o facto de conseguirem satisfazer as necessidades e pedidos da farmácia em todos os produtos requeridos. O atendimento do call center e a resolução das situações expostas ao mesmo com brevidade é fundamental para o bom entendimento entre ambos, bem como um bom relacionamento com o gestor comercial.
- Para si, de que forma a Alliance Healthcare acrescenta valor à sua Farmácia?
A credibilidade, a seriedade, a pontualidade, o compromisso financeiro e a variedade de produtos disponível para entrega são fundamentais.
- O que mantém a equipa motivada para continuar a exercer a sua missão diariamente e com brio?
O que mais pode e poderá motivar uma equipa é, sem qualquer tipo de dúvida, ter o produto pretendido no tempo certo para poder satisfazer o cliente da melhor forma possível. Não nos podemos esquecer que o cliente está sempre em primeiro lugar. Podemos orgulhar-nos de ser uma Farmácia com especial interesse e preocupação com os animais, chegando ao ponto máximo de termos uma cadela, a nossa Monalisa, que vai receber os clientes à rua e os acompanha até à porta da Farmácia!
- Quais são os maiores desafios para o futuro?
Os maiores desafios que se põem é conseguir ter estratégias para colmatar a situação em que nos encontramos, nos dias de hoje, em relação ao medicamento. Sem estratégias e sem um compromisso sério entre ambas as partes não se consegue satisfazer as necessidades diárias do cliente, quando nós, enquanto profissionais e Farmácia, trabalhamos diariamente por e para o utente! Cliente satisfeito é sinónimo de evolução.
Por sermos uma Farmácia do interior profundo de Portugal, onde a população se torna cada vez mais envelhecida, temos como mote tentar ir ao encontro dessa população. Por algum motivo temos como lema, em bom mirandês, a nossa língua, “La Framácia a la tue Puorta!”.
Como equipa e como Farmácia primamos por diariamente nos tornarmos cada vez mais uma Farmácia de Proximidade.
