O que mais valoriza na relação com a AH?
A Farmácia Miradouro valoriza na Alliance Healthcare o profissionalismo e a inovação que leva a uma diferenciação positiva no mercado da distribuição. Os nossos clientes muitas vezes nem se apercebem das dificuldades que temos para ter disponíveis os produtos que eles utilizam. O facto de ter marcas próprias e de venda exclusiva na farmácia é uma mais-valia na diferenciação em relação à concorrência.
As condições comerciais são um ponto muito importante na parceria.
O que procura num armazenista?
Procuramos essencialmente um parceiro que esteja presente nas dificuldades, ajude a ultrapassá-las de modo a minorar o impacto nos nossos clientes e que as resolvam no menor tempo possível.
Como se adaptou à pandemia COVID-19?
Foi e é um período muito difícil. Acima de tudo tivemos uma reorganização de processos e do espaço e com uma equipa pequena, em que se torna impossível fazer espelho, houve bastante incerteza e stress no que fazer em caso de testar positivo ou ter que ficar de quarentena. Além disso, ter disponível para utentes e pessoal o material de proteção pessoal foi em determinadas alturas um desafio, mas que fomos conseguindo gerir com sucesso.
O que perspetiva para o futuro da sua Farmácia?
A minha Farmácia encontra-se num meio rural e sofre como todos os meios rurais de desertificação e falta de poder de compra que se agravou com a pandemia. As incertezas são muitas mas vamos fazer mais e melhor por aqueles que confiam na Farmácia Miradouro e se sentem bem servidos por nós.
O foco da Farmácia Miradouro é e sempre será o utente.
Prevejo uma maior diversidade de serviços na Farmácia e um complemento maior do serviço nacional de saúde.
Comments are closed.