- O que mais valoriza num armazenista?
Valorizamos a proximidade, transparência e confiança.
A Farmácia localiza-se num meio rural e por isso necessitamos de criar uma relação de proximidade e obter respostas rápidas. O facto de a Alliance Healthcare ter toda uma logística que nos permite ter duas rotas diárias e ao fim de semana, o apoio do serviço ao cliente e do nosso gestor de conta são fundamentais para dar resposta às necessidades dos nossos clientes e da logística da própria Farmácia.
- Para si, de que forma a Alliance Healthcare acrescenta valor à sua Farmácia?
Alliance Healthcare acrescenta confiança e profissionalismo aos serviços prestados na Farmácia. Ao dar resposta às nossas necessidades, conseguimos chegar aos nossos clientes e obter respostas seguras. Assumimos o armazenista como elemento da nossa equipa, pois ao trabalhar em conjunto conseguimos prestar um melhor serviço.
- O que mantém a equipa motivada para continuar a exercer a sua missão diariamente e com brio?
O reconhecimento do papel da equipa da Farmácia na saúde e bem-estar dos nossos utentes. A proximidade que temos com os nossos clientes permite-nos estabelecer uma relação de confiança, o que leva a esse reconhecimento e à satisfação dos nossos clientes. Sentir que as nossas palavras podem fazer diferença no bem-estar é gratificante.
Para além disso, o espírito de equipa e de interajuda, o respeito entre todos nós, ajuda-nos a sermos melhores profissionais e trabalhar com brio e empenho.
- Quais são os maiores desafios para o futuro?
Sabemos que a pandemia mudou a rotina das pessoas e a adaptação a essa rotina é sempre um desafio. Superamos o desafio da realização dos testes e é muito gratificante porque a Farmácia esteve sempre na linha da frente e em nenhum momento fechamos a nossa porta, auxiliando a comunidade quando mais precisou.
Para além dos desafios inerentes a um meio rural, como o de fidelizar faixas etárias mais jovens, acreditamos que está na altura de apostar na inovação de serviços e intervenção farmacêutica na comunidade. A proximidade que a Farmácia tem com as pessoas e as unidades prestadores de serviços de saúde e no meio em que estamos inseridos evidencia isso. Acreditamos que é uma forma de reconhecer as capacidades multidisciplinares das equipas das Farmácias e que permitirá melhorar a saúde e bem-estar dos nossos utentes.
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